Orientación al cliente

En estos tiempos cada día es más complicado captar clientes . El vendedor que se ha quedado anclado en conceptos pasados es muy dificil que sobreviva a una competencia cada día más fuerte y con un mercado que esta cambiando a pasos agigantados.

Sin clientes no somos nada,les necesitamos, son nuestra razón de ser. El cliente no se fija sólo en el precio, hay una obsesiva tendencia en las empresas a buscar el precio pero aunque es importante , lo que hay que ver es la oferta de valor, cuando el cliente ve tu oferta de valor luego decide si tu precio es correcto o no.

Todo proceso comercial lleva 4 fases;

ATRAER – VENDER – SATISFACER-FIDELIZAR

                                    Producto+ Servicio                          Relación

Las dos primeras partes conllevan la parte de producto/servicio y son importantes pero es indispensable reforzar la relación con el cliente, ser un vendedor consultor que fideliza a su cliente ofreciendole algo más que precio.

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